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用易通软件提供的免费服务和收费服务

时间:2015-11-20 21:17:17

 
管理软件的价值就是应用,在软件使用过程中难免会遇到一些问题,而大部分问题都是操作问题,用易通软件提供了纸质说明书或电子说明书,还有每款软件都有当前步骤的帮住【键盘最上端按F1键】。用易通软件售后电话咨询是免费提供的,需要上门服务和远程技术支持是收费的。客户还可以选择售后服务包。
一、电话咨询免费,如需上门安装培训在有办事处的城市可以提供免费上门送货安装培训,支持货到付款,如果是从经销商或代理商处购买本产品请与经销商代理商协商此项。
 
二、软件使用过程中,一般的问题解决请参考本软件附带的纸质说明书、电子WORD说明书或者使用软件的热线帮助(即当前帮助F1键)
 
三、关于客户需要技术支持上门服务的情况,以北京地区为例,收费标准是每次300元,服务费用的构成:技术人员工资+服务车油耗+公司运营统筹。
 
四、在软件使用过程中,随着现在在线通讯技术的发展,完全可以实现在线沟通、远程协助解决问题,比如用网站的在线客服系统、腾讯QQ、TM、MSN等即时通讯沟通方便快捷。以上在线咨询是免费提供的,有些情况需要通过QQ远程协助来解决的新客户提供2次免费远程协助。QQ859415618,860069360
 
五、客户可以根据自身需求选择售后服务包,售后服务包一年300元,含2次上门服务+5次QQ远程协助,此服务只在有办事处的城市提供。
 

 
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